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【お詫び】「エミテラス＆グランエミオ所沢」アプリ一部の端末不具合について

「エミテラス＆グランエミオ所沢」アプリにつきまして、一部の端末にて不具合が生じております。
※特に「Google Pixel」の不具合ご報告を多くいただいております。

現在、原因解明中でございますが、対象のお客様には大変ご迷惑をおかけしております事お詫び申し上げます。

なお、以下対応にて復旧する場合もございますため、お試しいただけますようお願いいたします。

1.OSのバージョンを確認する。（IOS 15.0、Andoroid 9.0 以上）
2. アプリを最新バージョンにアップデートする。（現在のバージョン1.0.1）
3. 端末を再起動する。
4. 通信環境を見直し（モバイルデータ通信、Wi-FiのON/OFFの切り替え）する。
5. データ容量を確認する。（容量が100％に近い場合は不要なデータを削除する）
6. アプリを再インストールする。
7. 広告ブロック･セキュリティアプリが入っているか確認し、入っている場合アプリのみ機能をOFFにする。