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2つのトコロで使えるアプリ
「エミテラス&グランエミオ 所沢」
- まずはアプリをダウンロード！
-
- ※Apple Store、Appleのロゴは米国および他の国々で登録されたApple Inc. の商標です。
- ※Google Play およびGoogle Play ロゴは、Google LLC の商標です。
- ※本サービス利用に関するパケット通信料は、お客さまのご負担となります。
便利でおトクな3つの
ポイント
POINT1
SEIBU Smile POINTが貯まる・使える
2施設でのお買物やお食事で、SEIBU Smile POINTがどんどんたまる！どんどん使える！
※本アプリ上でSEIBU Smile POINTを貯めるにはSEIBU Smile IDの登録が必要です。
詳しくはこちら
POINT2
2施設のおトクな情報をゲット
エミテラス所沢、グランエミオ所沢2施設のイベントやキャンペーン情報を素早く確認、オトクな情報をお届けします。
×
POINT3
おトクなクーポンゲット
会員限定のお得なクーポンを配信します。
会員登録はとっても
カンタン！
STEP1ダウンロード
ますはアプリをダウンロード
STEP2入力する
ユーザー情報を入力して登録
STEP3登録完了
おトクな情報やポイントをチェック！
さらに！SEIBU Smile IDにログイン・ご登録いただくと
SEIBU Smile POINTが貯まる・使える！
※本アプリ上でSEIBU Smile POINTを貯めるにはSEIBU Smile IDの登録が必要です。
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よくある質問
Q.
「エミテラス＆グランエミオ 所沢」アプリとは何ですか？
A.
株式会社西武リアルティソリューションズが提供するエミテラス所沢及び、グランエミオ所沢の公式アプリです。
Q.
アプリ利用の推奨環境はありますか？
A.
アプリのご利用には、iOS 15.0、「Android9.0」以上のスマートフォンが必要となります。
※ただし、全ての端末での動作を保証しておりません。
Q.
タブレット端末でもアプリは利用できますか？
A.
スマートフォン端末用のアプリとなっておりますので、タブレット端末での動作保障はいたしかねます。ご了承ください。
Q.
認証コードのメールが届きません。どうしたらいいですか？
A.
認証コードのメールが受信できない原因としては、下記が考えられます。
・迷惑メールBOXにて受信している。
・受信ボックスの容量が最大に達している。
・迷惑メールのフィルター設定がされている。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合、「info@club.seibugroup.jp」からのメールを受信できるように設定して頂くことで、認証コードのメールを受信頂くことが可能となります。
お手数おかけいたしますが、ご確認頂けますでしょうか。
Q.
スマートフォンの機種変更する場合、SEIBU Smile IDの引継ぎはできますか。
A.
SEIBU SmileID会員でログインいただいているお客様はスタンプカード、クーポン等の特典を新機種に引き継ぐことができます。
Q.
「エミテラス＆グランエミオ 所沢」アプリは無料で使えますか?
A.
ご利用は無料です。
Q.
登録情報を変更できますか?
A.
「マイページ」にてご登録情報の変更が可能です。
Q.
プッシュ通知が届きません。どうしたらいいですか？
A.
ご利用端末にて、アプリのプッシュ通知設定を「OFF」から「ON」に変更を行ってください。
過去のプッシュ通知の履歴は「ホーム画面」左上の「ベルのアイコン」からご確認いただけます。
Q.
SEIBU PRICE CLUBと連携させたクレジット決済（アプリ決済）は使えますか？
A.
クレジット決済機能（アプリ決済）には対応していません。クレジット決済（アプリ決済）についてはSEIBU PRICE CLUB アプリをご利用ください。
Q.
退会したい場合はどうしたらいいですか?
A.
マイページ左上のメニュー ＞「よくある質問・お問い合わせ・その他」＞「退会する」から退会手続きを取ることができます。
退会手続きが完了しましたら、アプリのアンインストールをお願いいたします。
なお、退会手続き後は、アカウント削除となり獲得したポイントも消失、その後の復元操作もできなくなります。
お問い合わせいただいても、アカウントを復元することはできませんのでご注意ください。
※アプリが最新版でない場合、メニュー内に「退会する」が表示されていない可能性がございます。その際は、ホームページからお問い合わせをお願いいたします。