よくある質問

施設とサービスについて

エミテラス所沢とグランエミオ所沢2つの施設でつかえる「エミテラス＆グランエミオ所沢」アプリがございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

ベビーカートを1F・2F 各3か所、3F 1か所、4F 2か所にてお貸出ししております。
※コイン式です。利用時に100円投入頂き、利用後にご返却いたします。

授乳室は1・2・3階 2か所、4階 1か所、キッズトイレは各トイレにございます。
詳しくはフロアマップをご参照ください。

1F、2F、3F、4Fにてお貸出ししております。

コイン式となり、利用時に100円投入頂き、利用後にご返却いたします。

1Fにございます。

全館にてFREE WiFiを導入しております。

グランエミオ所沢の駐車券をお持ちのお客様は2Fインフォメーションカウンターまでお越しください。お買い上げ金額に応じた割引サービスがございます。

当施設は、駐車場の入口が2か所ございます。
詳しくはアクセスページをご参照ください。

PASMOをはじめとした交通系電子マネーは対応可能となっておりますが、クレジットカードでの決済は対応しておりません。

北駐車場RFと南駐車場6Fにございます。駐車場の充電設備についてですが、パナソニック製の充電設備（200Vケーブルあり）。無料でご利用いただけます。

お忘れ物や落し物に関するお問い合わせは、下記で承っております。
TEL 04-2935-3838（ガイダンスに従い3番をプッシュして下さい。）

以下のお支払いが可能です。

但し、ショップにより、お支払い方法は異なりますので各店舗へご確認ください。
なお、当施設でご利用いただける商品券は「VISAカード商品券」、「JCBカード商品券」、「西武プリンスクラブカード関連の商品券」等となります。

館内・駐車場内では必ずキャリーやカートに入れた状態で同伴してください。盲導犬・介助犬・補聴犬につきましては全館でご入館可能とさせていただいております。